Envío

Envío y entrega de pedidos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que prefieras: en tu domicilio, lugar de trabajo u otra dirección que indiques durante el proceso de compra.

También ofrecemos otras opciones de entrega:

  • Punto de recogida en oficinas de Correos Express o agencias de MRW.
  • Recogida en tienda física Mercadisfraces.

Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los plazos de entrega dependen del destino del envío y del tipo de servicio seleccionado.

Península:

  • Entrega en domicilio o punto de recogida: 24 a 48 horas laborables.

Baleares:

  • Plazo de entrega aproximado: 48 a 72 horas laborables.

Canarias:

  • Plazo de entrega aproximado: 7 a 10 días laborables.

Ceuta y Melilla:

  • Plazo de entrega aproximado: 7 a 10 días laborables.

Todos los plazos de entrega se cuentan en días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 15 h se preparan el mismo día, por lo que normalmente se entregan al día siguiente en la Península.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Mercadisfraces o a las agencias de transporte, como por ejemplo:

  • condiciones meteorológicas adversas
  • incidencias logísticas
  • saturación en campañas especiales
  • accidentes u otras causas imprevistas

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Envío gratuito para pedidos superiores a 59 € en Península.

Para pedidos inferiores a 59 €, los gastos de envío son:

  • 3,95 € → entrega en punto de recogida
  • 4,30 € → entrega en domicilio (24-48 h)
  • 5,30 € → entrega en domicilio urgente (24 h)

Baleares

  • 7,50 € para paquetes de hasta 3 kg

Canarias

  • 25 € para paquetes de hasta 3 kg

Para envíos con un peso superior a 3 kg, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte del coste del envío antes de realizarlo.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. Una vez enviado el pedido, podrás consultar su estado desde tu cuenta de cliente.

Solo tienes que acceder a:

Mi cuenta → Pedidos realizados

Desde allí encontrarás el enlace al número de seguimiento del transportista, donde podrás ver el estado actualizado de tu envío.

Envío a domicilio

Si has elegido entrega en domicilio, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando el pedido salga de nuestro almacén.

La empresa de transporte te avisará mediante SMS o correo electrónico con la información de entrega.

Entrega en punto de recogida

Si seleccionas entrega en punto de recogida, recibirás un email cuando el pedido salga de nuestro almacén.

Cuando el paquete llegue al punto elegido, la empresa de transporte te avisará mediante SMS o correo electrónico para que puedas recogerlo.

Recogida en tienda

Si eliges la opción recogida en tienda Mercamoda / Mercadisfraces, te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté disponible.

Dispondrás de 15 días para recogerlo en tienda.

Para retirar el pedido será necesario presentar:

  • el número de pedido
  • el DNI de la persona que lo recoge